R : APP [O-KAM PRO], téléchargez-la sur Google Play ou Apple Store.

Remarque : ne vous liez pas à l'application EYE4, car EYE4 n'est pas compatible avec le nouvel appareil photo.

Q : Comment la caméra peut-elle se lier à l'application [O-KAM PRO] ?

R : Cliquez sur le symbole [+] dans le coin supérieur droit, scannez le code QR de l'appareil. L'application vous demandera comment procéder.

Q : Pourquoi le Wi-Fi ne peut-il pas être configuré correctement ?

R : Ce modèle prend en charge la fréquence réseau de 2,4 GHz. Veuillez choisir le bon signal WIFI.

Q : Pourquoi la carte SIM 4G ne peut-elle pas être configurée correctement ?

R : 1) Désactivez le code PIN de la carte SIM.

2) Veuillez insérer la carte SIM du téléphone portable, n'utilisez pas le modem wifi de poche/MiFi/portable sans fil.

3) Vérifiez le bon sens pour insérer la carte SIM

Q : S'il y a un dysfonctionnement de l'appareil/la caméra est cassée/des pièces sont manquantes, puis-je ouvrir un litige directement ?

R : Veuillez nous contacter directement en ligne avant d'ouvrir un litige. Nous allons certainement résoudre vos problèmes ou vous offrir une belle compensation. Contactez-nous uniquement en ligne, vous pourrez résoudre votre problème plus rapidement et mieux.

Q : Le colis est resté bloqué à la douane / Impossible de dédouaner, que dois-je faire ?

R : Veuillez fournir des documents de preuve pour le dédouanement conformément au message de notification des douanes.

Q : Dois-je payer les droits/frais ?

R : D’une manière générale, les acheteurs n’ont pas besoin de payer de droits de douane. Mais si vous rencontrez une inspection aléatoire des douanes, vous devrez peut-être payer les droits de douane.

Q : Si je souhaite effectuer un retour, paieriez-vous les frais d'expédition de retour ?

R : Le [Retour de marchandises sans motif] n'est pas pris en charge et le vendeur ne prend pas en charge les frais d'expédition pour le [Retour de marchandises sans motif]. Si le produit est défectueux, veuillez contacter directement le vendeur pour une solution.

Q : Pourquoi la mini caméra, par exemple CB75, ne fonctionne que quelques heures, tu me mens ?

R : 1) Seul le CB75 s'allume en [mode d'économie d'énergie], peut-il fonctionner pendant 10 jours (calculé en déclenchant 20 alarmes par jour).

2) Si le CB75 fonctionne sans arrêt en mode régulier avec des alarmes fréquentes tout au long de la journée, sa durée de fonctionnement théorique est de 7 heures.

Q : La mini caméra modèle CB75 peut-elle être installée dans la voiture ?

R : Il n'est pas recommandé de le mettre dans la voiture pendant une longue période, car une température élevée rendra la batterie instable. Nous produisons et testons une MINI caméra résistante aux hautes températures, qui sera bientôt sur les étagères.

Q : Quel est le mot de passe par défaut.

R : Le mot de passe par défaut est 888888. Pour votre confidentialité, veuillez modifier le mot de passe après l'avoir connecté.

Q : Pourquoi ne puis-je pas connecter les caméras, telles que CS58 et CS55, au NVR ?

R : 1) Liez la caméra à l'application [O-KAM PRO].

2) Modifiez le mot de passe en clair dans l'APP (le mot de passe par défaut est 888888).

3) Lisez ensuite le manuel du NVR pour le faire.

4) Vous pouvez consulter le vendeur avant d'acheter si le modèle prend en charge le protocole ONVIF.

Q : Pour les derniers modèles de caméras, tels que CS663DR et C992DR, comment régler la qualité vidéo sur HD ?

R : Changez le mode d'enregistrement en [Durée d'enregistrement vidéo ultra courte], il s'agit alors d'un enregistrement haute définition

Q : Je souhaite modifier l'adresse de livraison, mais le colis a déjà été expédié, que dois-je faire ?

R : Une fois le colis expédié, désolé, je ne peux pas le modifier. Veuillez revérifier soigneusement l'adresse avant l'expédition.